1. Envie seu pedido
Envie um e-mail para suportebolaoclub@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Club IA”. O atendimento é realizado pela Z TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA, CNPJ 55.018.552/0001-19, Rua Francisco dos Santos Leal, 520, Centro, Cantagalo/PR, CEP 85160-000.
Informe apenas o necessário para localizar os dados. O pedido é gratuito e pode ser feito por clientes, leitores, autores de publicações e pessoas que não utilizam o produto. Como a coleta usa contas institucionais do Bolão Club, você não precisa ter conectado ou autorizado uma conta Meta para solicitar exclusão. Nunca envie senha, token, segredo de aplicativo ou código de autenticação.
- Plataforma envolvida: Instagram, Threads, Facebook Login ou outra fonte.
- Nome de usuário, URL do perfil ou link das publicações envolvidas.
- O que deseja: excluir seus dados, remover conteúdo, corrigir informações ou bloquear novas coletas de uma fonte.
- Se utilizar o Bolão Club, informe esse contexto e um identificador que ajude a localizar a conta, sem enviar credenciais.
- Um e-mail de retorno para confirmação e eventual verificação de identidade.
2. Conexões institucionais e direitos dos titulares
Instagram e Threads ficam conectados às contas institucionais do Bolão Club, não às contas de cada cliente ou leitor. Autores de perfis públicos acompanhados também não são, por esse motivo, titulares da conexão utilizada para a coleta. Para exercer seus direitos sobre os próprios dados ou publicações, envie o pedido pelo e-mail indicado; não é necessário desautorizar o aplicativo em seu perfil.
Somente os operadores autorizados do Bolão Club administram ou removem a conexão central nas configurações de aplicativos, sites e integrações empresariais da plataforma correspondente. A remoção impede novas consultas com aquela autorização, mas não elimina automaticamente todo conteúdo público já armazenado nem exclui contas do Instagram, Threads, Facebook ou Bolão Club.
3. Instagram, Facebook Login e Threads
Instagram e Facebook Login: titulares podem solicitar remoção de seus dados e publicações pelo e-mail acima. Pedidos sobre as credenciais e os dados da Página institucional vinculada são tratados com os representantes autorizados do Bolão Club. Uma solicitação sobre uma publicação de terceiro não exige excluir a credencial central.
Threads: além do canal de e-mail para qualquer titular, há processamento de solicitações assinadas de desautorização e exclusão enviadas pela Meta quando os callbacks do aplicativo estão configurados. Esse fluxo trata a conta institucional que autorizou o aplicativo: a desautorização remove sua credencial armazenada e a indicação de autorização; a exclusão remove os registros vinculados ao identificador informado. Ele não substitui o atendimento aos autores dos demais perfis públicos coletados.
No fluxo automático de exclusão do Threads, a plataforma recebe um código de confirmação e uma URL de acompanhamento. Use o endereço completo recebido para consultar o estado do pedido. Se não recebeu esse endereço, se houver falha ou se os dados persistirem, utilize o e-mail de privacidade; não é preciso esperar o fluxo automático para solicitar atendimento.
4. Verificação, prazo e acompanhamento
A equipe pode solicitar comprovação proporcional da titularidade ou representação, sem exigir credenciais da plataforma. Confirmaremos o recebimento e responderemos em até 15 dias, respeitando prazos legais específicos e eventual necessidade justificada de informações complementares.
Pedidos enviados por e-mail são acompanhados pelo mesmo canal. O retorno informa o que foi removido ou bloqueado, o que não foi localizado e eventual retenção necessária, com a respectiva justificativa. O código de um pedido automático não deve ser publicado ou compartilhado com terceiros.
5. O que pode ser removido
Conforme o pedido e a verificação aplicável, o atendimento abrange seus dados de perfil, publicações armazenadas, menções, métricas, referências de mídia e a exibição nos sistemas clientes sob nosso controle. Também pode incluir o bloqueio de uma fonte para impedir novas coletas. Credenciais da conexão institucional somente são objeto de gestão pelos representantes autorizados da operação, respeitadas as obrigações aplicáveis.
A remoção ocorre nos dados tratados pelo Club IA. Para apagar uma publicação original no Instagram, Threads ou outra rede, utilize a própria plataforma. Cópias realizadas por terceiros fora do nosso controle podem exigir contato direto com o responsável.
6. Registros mínimos e outros direitos
Identificadores mínimos podem ser preservados para bloquear nova coleta e comprovar o atendimento. Detalhes identificáveis dos pedidos entram no ciclo de redução após 90 dias da conclusão ou falha; a evidência mínima tem retenção prevista de até 1.825 dias, salvo preservação justificada por obrigação, processo, fiscalização, incidente ou contestação.
O mesmo canal atende pedidos de acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição, revogação e revisão do tratamento. Os demais prazos de limpeza e critérios de retenção estão na Política de Privacidade do Club IA.